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売れる営業マンになるために絶対に必要なスキルとは?

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今回は売れる営業マンになるためには必要不可欠な2つのスキルについてご紹介していきます。
前回の記事(意外と忘れてる?営業マンが意識するべきの基本中の基本とは?)にも書いておりますが、営業マンにとっての基本は、貢献の意識を常に忘れないということです。

この貢献の意識が薄れてしまうと、せっかくのスキルも上辺だけのものになってしまいます。

ですので、営業マンの理想としては、貢献の意識を常に保ったまま、必要なスキルを最大限に発揮することです。

そうすることで、鬼に金棒な営業マンになることができますので、結果も勝手についてきて、社内でも一目置かれた存在になることができます。

ボーナスの増額や出世することで、家族や友人、自分にも還元することができますし、同期や先輩達とも圧倒的な差をつけることができます。自分の思うように営業に励むことができますので、あなたの理想とする営業マン人生を送ることができるでしょう。

ただ、貢献の意識が薄れたまま、スキルを身につけても、普通の営業マンで終わってしまいます。

そうならないためにも、今回は貢献を常に意識しながら、営業マンにとって必要な2つスキルについて解説していきたいと思います。

営業マンに必要なスキル1:コミュニケーション能力

営業 スキル

営業マンにとって、1番重要なスキルともいえるのが、コミュニケーション能力です。

「結局コミュニケーション能力?そんなのわかってるよ。」

「自分コミュ障なんですけど、どうしたらいいですか?」

といった声が聞こえてきそうですが・・・。

では、なぜコミュニケーション能力が必要なのでしょうか?

なぜコミュニケーション能力が必要か、ということはあまり考えたことがないのでは?と感じます。

もちろん「売るため」といえばそこまでなのですが、最終的にはお客様に貢献するためにコミュニケーション能力が必要なのです。

多くの人は売るためにコミュニケーション能力が必要だと認識していますが、お客様にとったらその営業マンが売れてるか売れていないかなんて関係ありません。

そんなことよりも、お客様はその商品を購入することで、いい状態になれることを望んでいるはずです。

では、お客様に貢献するためにはどういったコミュニケーション能力が必要なのでしょうか?

これは実際お客様によってさまざまなんですね。

例えば、あまり雑談が好きではないお客様に対して、雑談能力を駆使しまくっても、ただ嫌われてしまうだけですよね。

その逆もありえます。

つまり、お客様によって自分が持っているスキルを使い分けなければいけません。これもある種のコミュニケーション能力です。

ただ、やはり重要となってくるのが、聞く力です。

営業 スキル

なぜなら、お客様のニーズを聞き取らないと、的確な提案すらできないからです

お客様自身も自分のニーズを完璧に把握しているかというと、そうでもありません。ですので、そのお客様のニーズを最大限に引き出せるような聞く力が必要となってきます。

例えば車を買おうとしているお客様がいて・・・

  • 主に仕事で使うのか、プライベートで使うのか
  • 燃費についてどう思っているのか
  • ゴルフや旅行などで大きな荷物を乗せる事があるのか
  • ライトは何色がいいのか
  • ウィンカーは軽くタッチしたら3回カチカチするやつがいいのか
  • シートのヒーターはあったほうがいいのか
  • カーナビの大きさはどのくらいがいいのか

などなど・・・

車の場合は聞くべき項目が多いですが、初めて買う場合など、そもそもその性能があること自体知らなく、あとから気づいて、つけておけばよかった、と後悔する可能性もあります。

ですので、お客様に貢献する営業マンにおいて、聞く力は非常に重要となります。

このお客様は何を一番重要視しているかな?どんな状態になるのが理想かな?ということを常に意識しながら、ニーズを聞き取るということが重要となってきます。

簡単に言うと、

相手の理想に寄り添うということなんです。

営業 スキル

ですが、これを実践するのは非常に難しく、知らないうちに自分の欲などが入り込んできますので、常に意識することが重要です。

ニーズを聞き取ることができたら、あとはお客様の理想に合わせた提案をすればいいだけですので、あとはお客様が勝手に決めてくれるでしょう。

目安としては聞くが8割、話すが2割くらいのイメージです。

ぜひ、お客様に寄り添うことを常に意識して、聞く力を身につけてみましょう。

営業マンに必要なスキル2:自己管理能力

営業は一人でいる時間が長いので、自分で自分をしっかりと管理しないといけません。

では、あなたがイメージする自己管理能力とはどのようなものでしょうか?例えば、スケジュールの管理だったり、身の回りの管理などではないでしょうか?

もちろんそういったものも大事ですが、私が思う、営業マンに必要な自己管理能力とは、自分のマインドを管理する能力です。

営業 スキル

こうなると、もはやスキルではなく、マインドになってしまいますが、この自己マインド管理能力が高ければ、表面的な自己管理能力もしっかりとしてきます。

具体的には「お客様に貢献するという意識」を常に持てるかどうかということです。これが重要となってきます。

この意識が薄れてしまうと、時間やスケジュールに対してもルーズになってしまいますし、モチベーションも維持できなくなってしまい、仕事がテキトーになってしまいます。

9割方が自分の欲求のために働いてしまっているので、自分の欲求がある程度満たされると、ルーズになってきたりします。例えばノルマ達成が確実に見えてしまったときなどは、何かとやる気がでませんよね。

ですが、貢献を常に意識しておけば、そんなことにもならず、常に高い意識のまま仕事をすることができ、自己をしっかりと管理せざるを得なくなってきます。

なぜなら、自分がしっかりとした状態じゃないと貢献はできないからです。

表面的な自己管理と同時に、内面的な自己管理もしっかりとすることが重要です。

たくさんのスキルを身につける必要はない

営業マンですと、たくさんスキルが必要なのではないか?と思うかもしれませんが、実はそんなことはありません。

お客様を理想の状態へと導く意識を常に持ち、それをベースとしたコミュニケーションと自己管理ができれば、あとはそれほど必要ありません。

営業 スキル

細かいスキルなどはいろいろありますが、そんなスキルばかりをたくさん身につけても、お客様を理想の状態へと導けない営業マンは必要ないのです。

結局は自分の能力の高さではなく、いかにお客様に寄り添うことができるかどうかです。

スキルばかりに目がいってしまう人もいますが、そこよりも重要なことがあることに気がついていない営業マンが多いのが現状です。

まず第一にあるのがお客様ですので、そこを常に意識し続けましょう。

お客様への意識を常に持ち続けることができれば、一気に周りと差がついてくるはずです。

そうすることであなたもすぐに売れる営業マンになることができますので、ぜひ意識してみてくださいね。

 

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