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これで雰囲気改善!社内でのコミュニケーションを活性化する方法

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こんにちは。今回は社内でコミュニケーションを活性化する方法についてご紹介していきます。社内でのコミュニケーションを活性化することで、会社の暗い雰囲気が明るくなったり、新しい意見が出てきたり「いいことずくめ」です。

ところが、社内でのコミュニケーションが希薄だと、いろいろな障害が出てきてしまいます。例えば、事務の人があまり協力的でなくなったり、挨拶すら無視するなどの嫌がらせが発生したりする可能性もあります。

まずは、営業は色んな人に支えられながら営業ができているという現実があるということを理解する必要があります。事務の人など、サポートしてくれる人がいなければ、円滑に営業することはできません。ただ、営業ですと外回りが基本ですので、社内にいる人とコミュニケーションを取る機会自体も少なくなってしまい、関係が希薄になりがちです。

ですので、営業マンもしっかりと社内の人とコミュニケーションをしっかりと取ることが重要で、そうすると営業もスムーズかつ気持ちよくできますので、社内の雰囲気も自然とよくなっていきます。今回は営業マンが社内の人(営業以外の人)と効率よくコミュニケーションを取る方法についてご紹介していきます。そうすることで、社内のコミュニケーションが活性化し、社内の雰囲気も良くなっていきますので、ぜひ実践してみてくださいね。

常に感謝する

社内 コミュニケーション

先ほども少し触れましたが、営業は色んな人に支えられながら、営業ができているということをまず理解することが大切です。例えば、電話番の人がいなければ緊急な連絡を受けることもできませんし、掃除する人がいなければ拠点はどんどん汚くなってしまいます。

たまに、「俺達営業が稼いでるんだから、事務は静かにしてろ!」みたいな人もいますが、これですと事務の人も怒ってしまいますよね。色んな人達が支えあって、会社や営業が成り立っているのです。なので、営業だけが偉いということはありません。

じゃあ具体的にどうするかというと、『常に感謝する』ということが大事になってきます。

どんな小さなことでもいいので、「いつもありがとうございます」といった一言をかけるだけでも全然変わってきます。いきなりこんなことを言い出すのも恥ずかしいかもしれませんが、そういったときはメールでもいいですので、感謝を表現するということが重要となってきます。

もし表現が苦手な場合は心の中で感じるだけでもいいです。

例えば・・・

「その人がいることで学べたことは何かな?」
「その人のいいところは何かな?」
「その人のおかげで助けられていることは何かな?」

こういったことを意識してみるだけでも、自然と感謝を感じられたり、なにか役に立とうと思えてきます。

そうすると相手にも感謝の気持ちが生まれ『感謝が循環』してきますので、会社の雰囲気も良くなってきますし、コミュニケーションも自然と活性化してきます。まずはどんな小さなことでもいいので、感謝するということを意識してみるといいです。

相手に期待しない

社内 コミュニケーション

これはなかなか難しいのですが、人は無意識のうちに相手に期待してしまっています。

例えば・・・

  • メールをしたら返事がくるだろう
  • 指示したとおりに動いてくれるだろう
  • 1番したの社員が雑用してくれるだろう
  • 電話したら折り返しがくるだろう
  • 報告書を期限までに提出してくれるだろう

などなど、日々の当たり前の業務、最低限の業務はこなしてくれるだろう、といったように、無意識のうちに「こうしてくれるだろう」と思ってしまうのです。これが『期待』です。

ただ、この『期待』は非常に厄介ですので、あまりしない方がいいです。というよりも、してはいけませんというレベルです。

なぜ期待してはいけないかというと、相手が期待通りに動いてくれないと、色々と悪いことが起こるからです。

先ほどの例で言うと・・・

  • なんでメールしたのに返事がないんだ!
  • なんで指示したとおりに動かないんだ!
  • なんで下っ端のくせに雑用しないんだ!
  • なんで折り返しの電話がないんだ!
  • なんで報告書を期限までに提出しないんだ!

というようなことになってしまいます。あなたもこのように思ったことはありませんか?あるとするならば、それは相手に対して『期待』している証拠です。

社内コミュニケーション

社会人としての最低限のマナーかもしれませんが、それはその時点で主観が入っているんですね。マナーだと思う人もいれば思わない人もいる可能性もあります。ただ単純にメールや報告をするのを忘れていただけかもしれません。体調が悪いのかもしれません。相手にどんな『前提』があるのかを理解しようとし、そこに寄り添うことが重要で、これは普段営業するときも同じです。

期待通りに動いてくれないことで、イライラしたり、焦ったり、雰囲気が悪くなったり、気まずくなったり、話もしたくない!なんてことにもなりかねませんので、相手に期待しないということは社内コミュニケーションにおいて非常になってきます。

期待しないで信頼する

じゃあどうするかというと『期待』しないで『信頼』するということが重要になってきます。信頼には色々な定義がありますが、ここでは『相手の存在そのものを認める』ということにします。

存在そのものを認め、その人が取る行動や結果、利益などは関係ないというイメージです。

利益や結果、「こうしてくれるだろう」というところを見てしまうと、それは『期待』になってしまうので、先ほどのような悪循環が発生してしまいます。

大事なのは存在そのものを認め、そこに感謝するということです。また感謝の話になるのですが、仮に事務の人1人欠けただけでも、それがあなたの人生にも少なからず影響しているのです。その人発する言葉や取る行動1つ1つに気づきや影響が生まれています。それが大きいか小さいかは置いておいて、それがあるかないか、その人がいるかいないかだけでも、極端な話、人生の方向が変わっているのです。ですので、存在そのものを認め、感謝する。これが『信頼』を生む第一歩なのです。

1人1人の影響は非常に大きい

社内 コミュニケーション

  • 常に感謝する
  • 相手に期待しない
  • 期待しないで信頼する

これらを意識することで、社内の雰囲気は非常によくなってきますし、コミュニケーションも活性化します。

社内の雰囲気は1人1人の影響が大きく、1人でも感謝がなかったり、相手のことを信頼せず期待ばっかりしていると、そこから負の循環になってきます。それがどんどん広がっていくと、社内の雰囲気も悪くなってしまいます。

逆にあなた1人でも上の3つを意識して行動できると、それが連鎖して、いい循環が起き、社内の雰囲気もよくなってきます。そういった感謝や信頼の循環に共感する人は必ずいますので、ぜひ意識してみてはいかがでしょうか?

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